Chính sách xử lý dữ liệu cá nhân
Áp dụng từ ngày 01/01/2025
Trong quá trình Khách Hàng giao dịch tại website elitegree.com của Công ty TNHH Elite Gree (sau đây gọi là “Nền Tảng”), Công ty TNHH Elite Gree (sau đây gọi là “Elite Gree”) có thể thu thập một số thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng theo các điều khoản dưới đây:
Phạm Vi Thông Tin Thu Thập
1.1 Để đặt hàng tại Nền Tảng (tạo đơn hàng, để lại bình luận đánh giá, liên hệ với chúng tôi...), Quý Khách Hàng có thể sẽ được yêu cầu để lại thông tin, bao gồm: Email, Họ tên, Số điện thoại, địa chỉ và thông tin cá nhân khác cần thiết tại từng thời điểm (“Thông tin cá nhân”).
Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp, Elite Gree không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp là không chính xác.
1.2 Nền Tảng cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang QuýKhách Hàng xem, số liên kết (links) mà Khách Hàng click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Elite Gree.
Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) của Khách Hàng sử dụng mỗi khi truy cập vào Nền Tảng, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Các thông tin mà Nền Tảng thu thập của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:
2.1 Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
2.2 Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mại của Elite Gree.
2.3 Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
2.4 Giải quyết khiếu nại.
2.5 Thông tin về việc trao thưởng cho Khách Hàng khi trúng thưởng.
2.6 Các khảo sát để chăm sóc Khách Hàng tốt hơn.
2.7 Xác nhận các thông tin về kỹ thuật và bảo mật thông tin Khách Hàng.
2.8 Các trường hợp có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bắt buộc phải cung cấp theo quy định của pháp luật
2.9 Mục đích hợp lý khác nhằm phục vụ Khách Hàng.
Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu xóa từ Khách Hàng, trừ trường hợp pháp luật không cho phép xóa.
Trong mọi trường hợp, Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được bảo mật, lưu trữ trên máy chủ của Nền Tảng Elite Gree.
Các Bên Có Thể Tiếp Cận Thông Tin Cá Nhân Của Quý Khách Hàng
Thông tin cá nhân của Quý Khách Hàng được Elite Gree cam kết bảo mật tuyệt đối theo Chính Sách này và chỉ được chia sẻ cho các bên dưới đây nhằm phục vụ các mục đích nêu tại mục 2:
4.1 Các đối tác giao hàng, viễn thông, cung cấp dịch vụ tin nhắn qua internet, đối tác là công ty tài chính... mà Elite Gree hợp tác tại từng thời điểm nhằm thực hiện các công việc theo phạm vi nêu tại mục 2.
4.2 Các bên thứ ba khác nếu được sự đồng ý của Quý Khách Hàng tại từng thời điểm.
Cách Thức Xử Lý Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân của Khách Hàng được thu thập thông qua hoạt động của Khách Hàng trên Nền Tảng sẽ được lưu trữ tại hệ thống của bên thứ ba và bảo đảm an toàn dưới sự quản lý của Elite Gree.
Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân
Khách Hàng có đầy đủ các quyền theo quy định của pháp luật đối với Thông tin cá nhân của mình.
6.1 Khách Hàng thực hiện quyền chỉnh sửa hoặc xóa Thông tin cá nhân bằng cách gọi điện thoại đến tổng đài. Elite Gree sẽ hỗ trợ điều chỉnh thông tin hoặc tiến hành xóa thông tin nếu có cơ sở xác định yêu cầu là chính xác.
6.2 Ngoài việc thực hiện các quyền đối với Thông tin cá nhân như nêu tại mục 6.1, đối với các quyền khác, Khách Hàng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến email chính thức của Elite Gree để nêu rõ yêu cầu. Sau khi nhận được yêu cầu, Elite Gree sẽ thông báo cho Khách Hàng về các hạn chế, hậu quả hoặc thiệt hại có thể xảy ra trước khi thực hiện.
Hậu Quả, Thiệt Hại Không Mong Muốn Có Khả Năng Xảy Ra Khi Xử Lý Thông Tin Cá Nhân
7.1 Hậu quả: Thông tin cá nhân bị tiết lộ cho các chủ thể khác mà chưa được sự đồng ý của Khách Hàng; hoặc bên thứ ba có thể tiếp cận Thông tin cá nhân và sử dụng vào mục đích khác mà chưa được sự cho phép.
7.2 Thiệt hại không mong muốn: Mất tài sản; hoặc danh dự, uy tín của Khách Hàng bị xâm phạm.
7.3 Hậu quả khác: Các thiệt hại phát sinh do nguyên nhân khách quan mà Elite Gree không thể lường trước.
Điều Khoản Chung
Elite Gree có quyền chỉnh sửa, cập nhật Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết.
Bản cập nhật sẽ được công bố trên Nền Tảng và ghi rõ ngày hiệu lực để Khách Hàng nhận biết phiên bản mới nhất.
